什么是整合營銷?整合營銷傳播理論講解
整合營銷傳播是20世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷“以產品為中心”相比,更強調“以客戶為中心”。它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內;另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。
與傳統4P營銷相比,整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應于產品,要求關注客戶的需求和欲望,提供能滿足客戶需求和欲望的產品;相應于價格,要求關注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本;相應于渠道,要求考慮客戶購買的便利性;相應于促銷,要求注重和客戶的溝通。
目前,整合營銷傳播理論已在國內營銷界引起了一股“研究熱”和“應用熱”,對提高應用企業的競爭力和核心能力,保證企業的可持續發展發揮著巨大作用。
總的來說,整合營銷傳播是指將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程。整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋于營銷活動的范圍之內;另一方面,則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給顧客。其中心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需求的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,從而使企業實現促銷宣傳的低成本化,以高強沖擊力形成促銷高潮。
-核心價值-
第一,傳遞同一個聲音。IMC是一個傳播的過程,也是企業營銷的過程,它將傳播與營銷結合在一起,也就是將傳播目標和企業所要達到的目的合二為一。這過程強調溝通的重要性,通過持續性、深層次的溝通,企業不斷探索與消費者所共同追求的利益最高點,最終滿足消費者在各方面的訴求,成為消費者可信賴的親密伙伴。企業在這傳播過程中必須堅持傳遞同一個聲音,將這個“聲音”持續且有效地傳達給消費者,只有這樣,企業和品牌形象才得以在消費者心目中保持一致,并能不斷被強化。
第二,全面整合信息資源。IMC強調企業在整合資源時兼顧內部和外部,即不僅要全面整合企業內部的管理信息,還要全面整合在企業外部的信息和傳播渠道。為了實現營銷傳播最佳效果,IMC要求企業充分動用消費者可接觸到的所有渠道,全面整合并靈活運用包括公關、廣告、活動、促銷等在內的多種營銷手段,試圖全面覆蓋報紙、雜志、電視、網絡等多種媒介,從而深刻影響目標消費者的思想,并進一步影響他們的購買行為。
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